Foire aux questions
Tout sur l’entretien de vos bougies, nos ingrédients, les commandes et les retours.
Comment allumer correctement une bougie ?
Coupez la mèche à 1/4 de pouce avant de l’allumer. Veillez à ce qu’aucune matière étrangère, y compris des allumettes et des morceaux de mèche, ne se trouve dans la bougie. Ne faites brûler la bougie que sur une surface plane et ignifuge. Ne faites pas brûler la bougie plus de 4 heures d’affilée.
Quelles sont les consignes de sécurité relatives aux bougies ?
Pour prévenir les risques d’incendie et de blessures graves : ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance. Éloignez-la des courants d’air et des vibrations. Gardez-la hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Ne faites jamais brûler une bougie sur ou à proximité de tout objet pouvant prendre feu.
Toutes les bougies contiennent-elles des huiles essentielles ?
Non. La gamme comprend des bougies parfumées aux huiles essentielles ainsi qu’aux huiles parfumées. Le type d’huile de chaque bougie est indiqué sur sa propre page produit.
Combien de temps faut-il pour traiter la commande ?
Les commandes sont normalement traitées sous 2 à 4 jours ouvrés. Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement.
Quelle est la politique de retour ?
Les articles utilisés ne peuvent pas être retournés. Les articles endommagés pendant le transport sont remplacés sur présentation de preuves photographiques envoyées à bougierouge.boutique@icloud.com dans les 7 jours suivant la livraison.
Vous avez encore une question?
Nous joindre